“Surpreender além das expectativas” foi a motivação de uma equipe de bibliotecárias da Faculdade de Ciências Médicas (FCM) da Unicamp, na elaboração do projeto “Necessidade de informação na área da saúde: melhoria no serviço de referência da Biblioteca FCM”. O trabalho elaborado por Rosana Evangelista Poderoso, Juliana Ravaschio Franco de Camargo e Ana Paula de Morais Oliveira concorreu ao Prêmio Paepe de 2015, tendo sido escolhido como o melhor trabalho da unidade.
Ser educado não é condição única para oferecer um bom atendimento para os usuários de uma biblioteca. De acordo com a...