Iniciativa do Prof. Dr. Marcos Tadeu Nolasco da Silva e da Profa. Dra. Adriana Gut Lopes Riccetto, com apoio de Profa. Dra. Mariana Porto Zambon (Chefe do Departamento de Pediatria) e colaboração de Docentes, Médicos Assistentes, Residentes de Pediatria Básica, Residentes de Especialidades Pediátricas e Alunos de Graduação (Internato) atuantes no Ambulatório de Pediatria HC Unicamp. Houve apoio e orientação fundamentais da Cientista de Computação Marta Fernandez, do CCUEC Unicamp e do Setor de Informática HC Unicamp . Esta iniciativa foi desencadeada a partir da Pandemia COVID 19, utilizando base tecnológica semelhante à do bem-sucedido projeto Orienta Covid (VOIP e software Rainbow de gerenciamento de chamadas), para prover teleconsultas a partir do telefone 35218020/10 ramais. Com esta iniciativa, visamos a recuperar o vínculo interrompido com os pacientes, devido ao contingenciamento dos atendimentos ambulatoriais do HC durante a fase crítica da pandemia. O registro das consultas, que segue um protocolo, é registrado na aba “teleatendimento”, disponível no software de prontuário eletrônico do HC, o AgHuse. Este telefone tem possibilitado receber e fazer e ligações para os pacientes, a partir de computadores particulares e três computadores do Ambulatório de Pediatria, adaptados pela Informática HC Unicamp para uso dos alunos (internos) para esse fim. Toda a equipe está em treinamento e adaptação ao uso do sistema, sendo previsto aumento considerável de capacidade de ligações após esta fase inicial. Também para teleatendimento, o Departamento de Pediatria recebeu a doação/ cessão de uso do Aplicativo Privio*, para uso gratuito por seis meses. Reuniões com os desenvolvedores possibilitou customização do aplicativo, que está em uso/teste pelas equipes Alergia e Imunologia Pediátrica e Endocrinologia Pediátrica, com perspectiva para ampliação para outros grupos. Este aplicativo permite vídeo chamadas e troca de mensagens e documentos em sistema semelhante ao Whatsapp, proporcionando contato mais ágil e intensivo com pacientes selecionados. Com base tecnológica semelhante, teremos como objetivo realizar teleconsultoria com médicos da atenção básica e de serviços secundários, visando a realizar seguimento conjunto dos pacientes na linha de cuidado pediátrica do HC (Matriciamento Virtual). Todas essas iniciativas, visam a manutenção de contato de qualidade com os pacientes e seus cuidadores, preservando o vínculo de confiança e otimizando os custos, além de reduzir os deslocamentos excessivos. A necessidade de consultas presenciais será respeitada, sempre que houver justificativa. Novas iniciativas para melhorar a qualidade e confiabilidade destes teleatendimentos estão em estudo e iniciativas como obtenção de assinaturas digitais (Foram doadas 30 assinaturas digitais pela empresa Soluti** com possibilidade de oferecimento de outras com preços reduzidos) e participação no grupo Telesaúde e Inovação Unicamp, para alinhamento e colaboração com outras as iniciativas da Universidade.
Responsável pela iniciativa (*)
Prof. Dr. Marcos Tadeu Nolasco da Silva e Profa. Dra. Adriana Gut Lopes Riccetto
Aprovação na Procuradoria Geral da Unicamp (*)
Não se aplica
Patrocínio ou parceria com empresa privada (*)
Não